Δεν ξέρω αν έχετε προσέξει δίαφορες υπηρεσίες υποστήριξης που προσφέρωνται ειδικά σε ορισμένα κλειστά και εμπορικά προγράμματα. Προκειμένου να υποστηριχθεί μια υπηρεσία όπως αυτή χρειάζονται ιδιαίτερα ακριβές υπηρεσίες. H εταιρεία Kayako προσφέρει τέτοιες υπηρεσίες δωρεάν υπό τον όρο να χρησιμοποιηθούν για μη-κυβερνητικές ,μη-κερδοσκοπικές οργανώσεις και προγράμματα ανοιχτού κώδικα.
Η προσφορά ισχύει για ένα από τα ακόλουθα τρία προϊόντα της Kayako,του SupportSuite,του eSupport και του LiveResponse καθώς και των Add-on που χρησιμοποιούνται από αυτά. Αν κάποιο από open source project δεν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας δεν έχετε παρά να το δοκιμάστε και να μας πειτε την γνώμη σας.